Мастер по устранению рекламаций (корпусная мебель)

Мебельная фабрика "Бис-интерьер" работает на мебельном рынке с 1998 года. За это время компания наработала огромную клиентскую базу, приобрела в собственность большие производственные площади, заключила контракты с ведущими мировыми лидерами по производству мебельной фурнитуры и материалов.

На сегодняшний день, фабрика является одним из лидеров среди производителей корпусной мебели премиум класса в Уральском регионе. Производство находится в Екатеринбурге, ул. Окружная, 88Т.

В команду профессиональных специалистов требуется мастер своего дела для работы с рекламациями (претензионный отдел).

Чем предстоит заниматься:

• прием, оформление в программе (Битрикс) и обработка претензий по качеству продукции от заказчиков и отдела продаж (салонов);
• выезд на адреса к клиентам, устранение рекламационных актов, гарантийные выезды - устранение дефектов;
• анализировать и выявлять причины возникновения претензий;
• коммуникация с внутренними отделами (производство, отдел продаж, снабжение, склад) по устранению претензий;
• общение с заказчиками, консультирование по результатам рассмотрения претензионных актов (обращений);
• ведение отчетности, учета и статистики по претензиям.

• с опытом работы с рекламациями, в мебельной сфере будет преимуществом (рассматриваем также кандидатов с опытом сборщиков-монтажников корпусной мебели).
• важно иметь коммуникативные качества (умение вести грамотную устную и письменную речь), а также ведение переговоров как внутри компании, так и с внешним клиентом;
• желательно знание программ: Excel, Google таблицы, 1С, Битрикс.
• желание работать в команде и на результат.

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Отличные условия для работы (комната для приема пищи, душ, детские подарки на НГ, скидки на продукцию компании);
• Медицинский осмотр за счет предприятия (первичный и периодический);
• предоставление спец.одежды, инструментов;
• Бесплатная охраняемая парковка, для владельцев автомобиля;
• Комфортный график работы: 5/2, с соблюдением законодательства.

Работа в «БИС-интерьер» - это атмосфера творчества, созидания, постоянного развития, возможность создать и реализовать проекты мебели, получать высокую заработную плату и радость от выполненной работы!​​