Сервисный инженер техподдержки (онлайн-кассы, оборудование, ПО)

О нас:
Компания АРКАИМ — автоматизируем торговлю: кассы, весы, ЭЦП, ПО, техподдержка. Работаем в Воронеже более 7 лет, ценим качество, скорость и человеческий подход.

Хотим видеть в команде:

Человека, который умеет разбираться в технике, любит настраивать «железо» и не теряется, когда клиент говорит: «У меня ничего не работает!»
Если ты имеешь базовый технический уровень, умеешь гуглить, разбираться в инструкции и хочешь расти в IT — мы научим всему остальному.

Что нужно будет делать:

• Отвечать на заявки клиентов (по телефону, через AnyDesk, мессенджеры);

• Помогать настраивать онлайн-кассы и торговое оборудование;

• Регистрировать кассы в ЛК ФНС, обновлять прошивки, подключать ОФД;

• Работать с электронными подписями (ЭЦП);

• Иногда выезжать к клиенту на установку или замену ФН (редко);

• Работать в CRM, следить за задачами и сроками.

Что мы хотим видеть у кандидата:

Главное:

• Понимание, как устроен компьютер и оборудование (уровень “сам себе собрал ПК”);

• Умение вежливо общаться с клиентами и не теряться в стрессовой ситуации;

• Готовность учиться, спрашивать и вникать.

Будет плюсом:

• Опыт настройки кассового оборудования;

• Опыт с ViPNet CSP, КриптоПро, ЭЦП, ОФД;

• Знания основ сетей (IP-адреса, роутеры, DHCP);

• Опыт мелкого ремонта техники, пайки, диагностики (если было — отлично, если нет — научим).

Что предлагаем:

• Обучение под наши процессы и оборудование;

• Наставник на период адаптации;

• Приятный коллектив и минимум бюрократии;

• Отдельное рабочее место в офисе (ост. Памятник Славы);

• Возможность расти профессионально и карьерно — мы развиваемся быстро.