Супервайзер в call-центр

Store77 – это динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на розничной продаже электроники через свой интернет-магазин. Мы ищем талантливого и опытного Супервайзера для усиления нашей команды Call-центра!

Обязанности:

• Организация и контроль работы менеджеров по продажам в Call-центре.

• Обеспечение выполнения плана продаж командой.

• Регулярная работа с отчетностью (сбор, анализ, предоставление).

• Оперативное решение возникающих вопросов и проблем в работе менеджеров.

• Обучение и мотивация сотрудников, проведение коучинга.

• Прием входящих звонков (при необходимости).

• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

• Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской лояльности.

Условия:

• Работа в современном офисе рядом со ст.м. Молодёжная.

• Оклад на испытательный срок (3 месяца): 110.000 рублей на руки.

• Оклад после успешного прохождения испытательного срока: 150.000 рублей на руки.

• График работы: 5/2 (плавающие выходные), с 10:00 до 19:00 или с 12:00 до 21:00.

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

• Возможности для профессионального роста и развития внутри компании.

• Дружный и сплоченный коллектив.

Требования:

• Опыт работы в отделе продаж на позиции супервайзера/старшего менеджера/руководителя группы от 1 года.

• Обязателен опыт работы в сфере розничной торговли (электроника).

• Подтвержденные навыки организации работы команды и достижения поставленных целей.

• Умение решать конфликтные ситуации с клиентами

• Умение работать с отчетностью (анализ показателей, формирование выводов).

• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к людям.

• Навыки обучения и мотивации персонала.

• Грамотная речь, четкая дикция.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office).

• Обязателен опыт работы в CRM системе Bitrix24.

Если вы соответствуете нашим требованиям, энергичны, стремитесь к развитию и хотите стать частью успешной команды, мы ждем ваше резюме!