Младший специалист технической поддержки (Helpdesk)

Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.

Больше 20 лет мы помогаем быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков. Мы делаем сервисы, которые помогают владельцам недвижимости, застройщикам, агентам и обычным людям оптимизировать рутину поиска и продаж.

cian.ru — это большой и сложный продукт, в котором представлено несколько типов недвижимости и типов сделки, а также есть множество сервисов, информационных материалов и собственное медиа.

Ежемесячная аудитория около 20 млн. человек. Растить число пользователей и решать их проблемы помогают уже больше 1300 человек.

Мы находимся в поиске Начинающего специалиста технической поддержки (Helpdesk), который будет заниматься технической поддержкой компании.

Задачи, которые могут стать твоими

Основные:

• Удаленное и локальное решение проблем на рабочих станциях сотрудников
• Подготовка новых пользовательских рабочих станций
• Закупка, учет и инвентаризация техники и ПО
• Выдача доступов в различные ИТ-сервисы компании
• Диагностика и решение основных неисправностей в оргтехнике

Мы видим на этой позиции человека, который:

• Умеет подготавливать новые рабочие станции;
• Умеет обслуживать и выполнять модульный ремонт ПК;
• Сможет провести базовую диагностику неисправностей оргтехники;
• Имеет базовые знания по ЛВС, умение обжать витую пару;
• Диагностирует и решает проблемы с ОС Windows;
• Имеет начальные знания командной строки;
• Работает в любой тикет-системе (Jira, Redmine и т.п.);

• Удаленно поддерживает пользователей.

Условия:

• Работа в современном БЦ; В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки; Тихие комнаты, где можно сосредоточиться над задачей или просто отдохнуть в тишине, массажное кресло и массажный шлем, «мягкая зона» с Play Station;

• Рост и развитие: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях;

• 5 day off в год, помимо основного отпуска;