Диспетчер ЖКХ в управляющую компанию

деревня Кривцово, Удачная улица, 3

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Отслеживание оперативной обстановки на обслуживаемой территории.
Прием сообщений и звонков от проживающих на обслуживаемой территории населения.
Прием и обработка заявок от проживающих на обслуживаемой территории населения.
Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
Осуществляет контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер.
Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
Информирование руководства по проблемным ситуациям на обслуживаемой территории.
Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации.
Производит сбор и передачу информации о показаниях персональных водосчетчиков на обслуживаемой территории.
Ведение делопроизводства: обработка и учет корреспонденции, ведение реестра документов управляющей компании.
Участие в общих собраниях собственников, прием граждан по личным вопросам, совещаниях, переговорах, обзвон граждан.
Участие в составлении актов, ведение и оформление протоколов совещаний.
Готовит ежемесячную справку о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.
Контролирует обеспеченность подразделений необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
Выполняет отдельные поручения руководителя.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь, развитые навыки переговорщика, умение управлять конфликтами.
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ.
Знание нормативно правовой базы в сфере ЖКХ.
Честность, пунктуальность, ответственность, доброжелательность.

Условия: