Менеджер по управлению кураторами

Daryn Online- халықаралық деңгейдегі №1 онлайн білім беру орталығы. Компания 6 жылдан бері білім беру саласында жұмыс істеп келеді . Қырғызстан, Өзбекістан, Әзірбайжан секілді елдермен серіктес атанып, шетелдік нарықта білім саласы бойынша өзінің орнын қойған компания.

Қазір біз компаниямызға ҰБТ кураторлар бөлімінің басқарушысын іздеп жатырмыз !

Міндеттері:

• Клиенттерге қызмет көрсету сапасын бақылау және арттыру

• Кері байланыс пен шағымдармен жұмыс істеу.

• Команданы басқару: іріктеу, оқыту, мотивация.

• KPI және NPS көрсеткіштерін бақылау, жетілдіру.

• Оқушылар, ата-аналар және компанияның басқа бөлімдерімен тиімді байланыс орнату.

Талаптар:

• Клиенттермен жұмыс тәжірибесі, команда басқару дағдысы.

• Қызмет көрсету стандарттарын білу, корпоративтік этика.

• Google Docs, Sheets, Trello және т.б. құралдарды меңгеру.

• Нәтижелерді талдау және жетілдіру жүйесін енгізе білу.

Біз ұсынамыз:

• Тұрақты жалақы: оклад (фиксированный) + бонус.
• Жұмысқа ресми тіркеу
• Кәсіби және мансаптық өсу мүмкіндігі.
• Жас әрі тату ұжым;
• Тегін оқыту және кәсіби даму мүмкіндіктері
• Заманауи, жайлы кеңседе жұмыс істеу;
• Үздік қызметкерлерге шетелдерге жолдама