Администратор CRM Битрикс24

Мы – одна из ведущих онлайн-школ, помогающая людям раскрывать их внутренний потенциал и достигать успеха в различных сферах жизни: от личного развития до карьеры и бизнеса. Наши курсы уже помогли тысячам людей по всему миру достичь своих целей! В настоящее время мы в поисках администратора CRM Битрикс24.

Что мы предлагаем:

- Заработная плата: фикс. 110.000 руб;

- Работу в одной из крупнейших онлайн-школ, которая существует уже 13 лет на рынке СНГ и это только начало;

- Полностью удаленный формат, график работы 5/2;

- Первые 2 месяца работа по СЗ, далее необходимо оформить ИП.

Обязанности:

- Администрирование и настройка CRM Битрикс24 для 80 пользователей, оптимизация процессов с использованием этой системы;

- Обучение сотрудников и создание руководств по работе с Битрикс24;

- Техническая поддержка и помощь пользователям системы;

- Контроль корректной работы CRM (поля, показатели, статусы);

- Интеграция телефонии и других приложений в Битрикс24;

- Настройка роботов, триггеров и распределение задач для максимальной эффективности;

- Создание отчетности и форм для анализа данных в CRM;

- Настройка прав доступа;

- Анализ и оптимизация бизнес-процессов;

- Построение новых БП;

- Проводить аудит текущей CRM-контекстной логики и предлагать улучшения;

- Отладка и исправление существующих недоработок в бизнес процессах;

- Настройка интеграций Битрикс24 с другими системами (телефония, чат-боты и т.п.);

- Обучение пользователей, проведение тренингов и консультаций;

- Настройка и ведение воронок лидов, сделок и смарт-процессов;

- Реализация идей и предложений руководства по улучшению функционала системы;

- Создание автоматических отчетов в чате;

- Прописывание триггеров и скриптов по объединению дублей, загрузке данных из чат-ботов, тегированию сделок по смене статуса;

- Участие в производственных собраниях, собирать ТЗ с отделов по работе Битрикс и внедрять их.

Требования:

- Знание Битрикс24, обладание навыками разработки;

- Знание системы CRM в соответствии с утверждённой структурой (воронки продаж, бизнес-процессы, требований интеграции);

- Опыт работы с Битрикс24 от 3-х лет на уровне администратора или проектного менеджера;

- Понимание принципов работы воронок продаж, бизнес-процессов и интеграций;

- Опыт управления внедрением CRM в компаниях с b2b/b2c продажами;

- Знание основ проектного менеджмента (Agile, Kanban, Waterfall);

- Опыт оптимизации бизнес-процессов;

- Опыт работы от 3-х лет обязательно;

- Желательно высшее образование или профильное средне-специальное.

Что мы ждем от кандидата:

- Аналитический склад ума и умение работать с большим объемом информации;

- Опыт работы с CRM-системами, особенно с Битрикс24, и готовность внедрять новшества;

- Умение работать в режиме многозадачности — способность эффективно управлять временем и приоритетами;

- Инициативность, ответственность и высокая стрессоустойчивость — мы ценим тех, кто не боится брать на себя ответственность и проявлять креативность;

- Способность адаптироваться и работать как в команде, так и самостоятельно;

- Вовлечённость в процессы компании, готовность предлагать и реализовывать идеи по улучшению работы CRM и бизнес-процессов;

- Проактивный подход к задачам. Мы ожидаем, что кандидат будет не только выполнять поставленные задачи, но и предлагать пути оптимизации, автоматизации и развития системы.