Менеджер отдела сопровождения клиентов (аккаунт-менеджер)

Компания IQ GROUP ищет молодых и талантливых специалистов для сопровождения клиентов IQ MENTOR.

Кто мы?
IQ GROUP — это команда, которая создает будущее с помощью искусственного интеллекта. Наш продукт, IQ MENTOR, — это мощный AI-ассистент для отдела продаж. Он анализирует звонки, создает идеальные скрипты и помогает менеджерам работать эффективнее, повышая конверсию на 30%. Мы не просто делаем софт — мы меняем подход к продажам.

В чем суть?
Мы ищем того, кто будет главной опорой и голосом наших клиентов. Того, кто не просто отвечает на вопросы, а строит доверительные отношения, помогает бизнесу расти и чувствует себя как рыба в воде в мире IT и общения.

Чем предстоит заниматься:
• Полное ведение и сопровождение клиентов, использующих IQ MENTOR.
• Консультирование и помощь в первичной настройке и освоении аккаунта.
• Анализ потребностей клиентов и проведение интервью для улучшения сервиса.
• Взаимодействие с отделом разработки: формирование отчетов о работе ПО, сбор обратной связи и передача ценных инсайтов.
• Участие в процессе повторных продаж и продления лицензий.

Идеальный кандидат — это ты, если:
• У тебя есть опыт в продажах, поддержке или работе с клиентами (это огромный плюс!). Ты понимаешь, что значит быть клиентоориентированным.
• Ты не просто вежливый, а действительно внимательный к деталям и потребностям людей.
• Ты — командный игрок с горящими глазами и желанием растить продукт вместе с нами.
• Ты не боишься общаться, задавать вопросы и предлагать идеи. Твой скилл — коммуникация!
• Аналитик внутри тебя ищет причинно-следственные связи даже в чашке кофе.

Что мы предлагаем:

🚀 Старт и рост в IT — без необходимости быть программистом. Стань экспертом в востребованной нише.
⏱ Гибкий график работы — выбери удобное время: 9:00-17:00 или 10:00-18:00 (согласуем с твоим будущим руководителем).

💰 Стабильный доход + бонусы. Выплаты 2 раза в месяц, официальное трудоустройство после испытательного срока.

🏡 Офис мечты в центре города: Забудь про скучные кабинеты! У нас есть всё для комфорта и отдыха:

• Уютные диваны и зоны для релакса

• Ароматный кофе и чай на любой вкус
• Кальян-зона для нетворкинга и переговоров в неформальной обстановке
• Массажный кабинет, чтобы снять напряжение после продуктивного дня

🧠 Обучение и поддержку от опытных коллег. Поможем разобраться в продукте и прокачать soft skills.

Будет огромным плюсом, если у тебя есть:

🔧 Опыт работы с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24 или другими)
💻 Любой опыт в IT-сфере — даже если это собственные проекты, курсы или просто глубокий интерес к технологиям
📊 Понимание бизнес-процессов в продажах — чтобы говорить с клиентами на одном языке
🔍 Внимание к деталям — умение замечать то, что скрыто от других, и предлагать решения

Готов стать частью сильной IT-команды? Откликайся! 🚀