Специалист поддержки клиентов
Специалист поддержки клиентов
Тольятти, улица Гагарина, 6
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и в онлайн-чате на сайте
- Консультировать клиентов по общим вопросам, связанным с продуктами, услугами и процессами компании
- Маршрутизировать запросы в соответствующие отделы для оперативного решения возникающих у клиентов проблем
- Совершать исходящие информационные звонки клиентам при необходимости (уточнение деталей, уведомления, обратная связь)
- Фиксировать все входящие обращения в CRM-системе с соблюдением установленных стандартов
- Принимать коммерческие заявки, проводить квалификационный опрос клиентов и корректно вносить данные в CRM
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворённости клиентов
- Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), Google Chrome
- Знание стандартов телефонного общения
- Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция
- Понимание логистики деловых путешествий (перелёты, отели, трансферы, визы)
- Знание туристской деятельности — приветствуется
-
Рaбота в кpупнoм промышленно - металлургическом хoлдинге
-
Трудоустройство по ТК РФ
-
Сменный график: с 8:00 до 20:00/выходной/с 20:00 до 8:00/выходной
-
ДМС (включaя стоматологию)
Адрес
Похожие вакансии
Специалист поддержки табачного бренда (входящие обращения, без продаж)
Teleperformance Russia
Сменный график
Тольятти
от 43500 RUR
Специалист по работе с клиентами табачной компании (без продаж)
Teleperformance Russia
Сменный график
Тольятти
от 43500 RUR
Оператор контактного центра/Специалист call-центра/Оператор колл-центра/Оператор call-center
DNS Головной офис
Сменный график
Тольятти
до 58000 RUR
Полный день
Тольятти
от 50000 RUR
Специалист по бронированию билетов авиакомпании (без продаж)
Teleperformance Russia
Сменный график
Тольятти
от 42500 RUR
Консультант входящей линии по работе с клиентами крупной табачной марки (без продаж)
Teleperformance Russia
Сменный график
Тольятти
от 43500 RUR
Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по заявкам 1С
Дискаверускиллс
Полный день
Тольятти
от 40000 RUR
Специалист по работе с физическими лицами (территория ТОАЗа)
Тольяттихимбанк
Полный день
Тольятти
от 40000 RUR
Специалист контакт центра (ВТБ, ПочтаБанк, МТС)
Акционерное общество Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей
Удаленная работа
Тольятти
до 65000 RUR
Специалист по работе с клиентами на входящую линию крупной авиакомпании (Без продаж)
Teleperformance Russia
Сменный график
Тольятти
от 48000 RUR