Специалист по работе с клиентскими обращениями / Специалист по работе с претензиями

«АльфаСтрахование» - крупнейшая российская частная страховая компания - расширяет команду экспертов, занимающихся урегулированием обращений от клиентов, и приглашает в команду специалистов.

Основные обязанности:

• Анализ полученной первичной документации от клиента по страховому случаю (делать запрос недостающих документов при необходимости);
• Регистрация наступление страхового случая в информационной системе Компании;
• Принятие решения по предоставленным документам о выплате или отказе клиенту;
• Подготовка страхового акта на выплату или подготовка мотивированного отказа для клиента;
• Взаимодействие с подразделениями компании;
• Рассмотрение претензий и подготовка ответа клиенту.

Необходимые навыки:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Наличие опыта работы в рекламациях или в рассмотрении клиентских обращений в любой сфере от 1 года;
• Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Удобный формат работы (на время испытательного срока работа в офисе, далее – гибрид).
• Заботу о сотрудниках – расширенный социальный пакет, включающий все виды медицинской помощи, систематический медицинский chek-up, страхование от несчастных случаев.
• Дистанционный сервис программ поддержки сотрудников по финансовым, юридическим, психологическим направлениям.
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с 1 дня работы и «белую» заработную плату и премии.