Владелец продукта

Кластер «Физические сервисы»: 5 команд (~100 специалистов). Основные стейкхолдеры – Логистика и Департамент физических сервисов. Работаем в экосистеме М.Видео‑Эльдорадо: сайты и приложения брендов.

• Последняя миля и выездной сервис: собственная и агентская курьерская доставка (экспресс до 4 часов, «на следующий день», ПВЗ), выездные установки бытовой техники, продажа установочных услуг на партнёрских сайтах через API.
• Trade‑in / Выкуп: сдача б/у товара и покупка нового, refurbish и грейдинг, учёт и «Честный знак», управление агентами оценки/выкупа, антифрод по серийным номерам, триггерные коммуникации.
• Стационарный сервис: собственное производство/ремонт, сервисные корнеры в магазинах, управленческий и финучёт производственных процессов.
• Внешняя доставка.
• Платформа «Брак и возвраты»: клиентский опыт возврата, СЛЦ (WMS/TMS/RMS), доукомплектация, аукционы техники с дисконтом, управленческий и финучёт.

• Формировать и отвечать за исполнение стратегии продукта и клиентские пути; определять точки роста и оценивать эффект по метрикам.
• Развитие действующих продуктов: исследование UX, рынка и конкурентов, сбор и анализ требований бизнес-партнеров и пользователей.
• Работа с артефактами беклога: приоритезация, написание бизнес-требований, доводить до команды потребности пользователей.
• Взаимодействовать с бизнес‑партнёрами (маркетинг, е‑ком, розница и др.) и кросс‑функциональными командами (разработка, тестирование, аналитика, поддержка).

• Опыт продуктового менеджмента (B2C) в e‑commerce/retail/digital от 3 лет; понимание архитектуры сервисов (labor-услуг — как плюс).
• Умение формировать структуру метрик, работать с аналитикой и принимать решение на основании данных. Опыт работы с аналитическими системами (формировать дашборды и применять в работе).
• Навыки управления командой и процессами (проектные и гибкие методологии).

• Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус: твоя эффективность будет вознаграждена по достоинству.
• Скидки на продукцию компании: пользуйся нашими товарами и услугами на специальных условиях.
• Профессиональный рост и развитие: корпоративное обучение и тренинги помогут тебе расти вместе с нами.
• Полис ДМС: заботимся о твоём здоровье.
• Дружелюбная атмосфера и поддержка команды: мы ценим каждого сотрудника и помогаем друг другу развиваться.