Аккаунт-менеджер в IT компанию

Аккредитованная IT-компания (основана в 2017 году). Разрабатываем и внедряем решения для автоматизации клиентского сервиса в B2B и B2C.
Наш флагманский продукт — Flomni: омниканальная чат-платформа, сервис умных ботов с AI и инструмент для коммуникаций с клиентами в мессенджерах.
Нам доверяют: СДЭК, IML, KupiVIP, Carprice, Деловые Линии, Уральские авиалинии и другие крупные бренды.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Аккаунт-менеджера в службу заботы о клиентах.

Мы предлагаем:

• Оклад 70 000 ₽/мес. (до вычета налогов).

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.

• Полностью удалённая работа (график 5/2, 9:00–18:00 МСК).

• Подробное корпоративное обучение и наставничество на старте.

• Перспективы карьерного роста: старший аккаунт-менеджер или менеджер проектов с ростом дохода.

• Опыт в аккредитованной IT-компании с современными цифровыми продуктами.

Основные задачи:

• Вести клиентов после подключения сервисов (чат-платформа, чат-боты, AI-боты, уведомления).

• Сопровождать проекты вместе с отделом продаж и IT-командой.

• Поддерживать клиентов, помогать настраивать систему и логику ботов (подготовка и ответы на вопросы).

• Работать с нашей собственной платформой и конструктором чат-ботов (обучим).

Важно: никаких холодных продаж, KPI и звонков «по скрипту» — только сопровождение и забота о клиентах.
90% общения — в текстовом формате (чаты, почта, мессенджеры).

От вас мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджер, специалист поддержки, менеджер по сопровождению клиентов).

• Умение вести деловую переписку, клиентоориентированность.

• Продвинутые навыки работы с ПК, СRM.

• Личные качества: внимательность, стрессоустойчивость, аккуратность.

• Опыт работы с AI-продуктами и инструментами будет плюсом!

Если вам близка идея заботы о клиентах, присылайте резюме и пару слов о себе — расскажите, чем именно вас заинтересовала вакансия