Оператор технической поддержки (Системный администратор)

Обязанности:

• прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
• взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
• регистрация заявок в системе Service Desk;
• решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
• мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
• взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения различных ситуаций Заказчиков.

Требования:

• умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке)

Условия:

• График работы: 1/3