Специалист клиентской поддержки по стахованию в Яндекс.Доставку

Команда поддержки Яндекс.Доставки ищет специалиста, который будет рассматривать страховые события произошедшие с посылками.

Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут быстро и качественно рассматривать обращения клиентов и решать их вопрос.

Ваши задачи:

— Работать с письменными обращениями и совершать звонки для выяснения обстоятельств и сбора необходимой информации для решения ситуации;

— Взаимодействовать с клиентами в рамках страховых событий;

— Осуществлять расчёт суммы выплаты по событию и принимать по нему решение;

— Взаимодействовать со страховой компанией;

— Рассматривать операционные запросы клиентов по договорам страхования;

— Напрямую влиять на качество всей поддержки и оценку всего сервиса пользователями;

— Оперативно и корректно решать тикеты совместно с командами других направлений.

Мы ждём, что вы:

— Вам нравится и умеете работать в режиме многозадачности;

— Имеете опыт работы в письменной поддержке от 1 года;

— Имеете представление, что такое страхование или хотели бы изучить.

Мы предлагаем:

— возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

— стабильную заработную плату, состоящую из почасовой оплаты в 261 руб/ч и премии;

— средний доход 50 000 до вычета НДФЛ;

— надбавка 20% за работу в ночные часы;

— графики 2/2/3 08:00-20:00 и 12:00-00:00 по МСК;

— Интересное первоначальное обучение с опытными тренерами;

— Скидки и промокоды для сотрудников;

—Доступ к сервису "понимаю". В данном сервисе можно получить психологические, юридические, финансовые консультации , а также консультации и советы по здоровому образу жизни.

Если наша вакансия тебе интересна, ждем твой отклик! Не упускай возможность стать частью команды Яндекса!

#удаленная работа #чаты #поддержка #с обучением #специалист #страхование #техническая поддержка #банки