Специалист технической поддержки/Helpdesk

Обязанности:

• Маршрутизация ИТ-заявок на нужных исполнителей;
• оформление почтовых сообщений и телефонных звонков в заявки, консультирование пользователей по работе с ПК и различным ПО;
• удаленная диагностика проблем, подключение средствами удаленного доступа;
• выдача прав в ИТ-системы банка;
• работа с учетными записями пользователей в Active Directory (Разблокировка, сброс пароля, продление учетной записи).

• Понимание принципов работы компьютерных сетей
• Знание в ОС Windows (установка ОС\Установка приложений\Настройка ОС)
• Опыт работы в Active Directory;
• умение разобраться в новом программном обеспечении;
• опыт работы со средствами удаленного доступа ( желательно ).

Условия:

• Месторасположение офиса: ул. Карпинского, 28;
• график работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Оформление по срочному трудовому договору ( декретная ставка );
• корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
• корпоративная электронная библиотека;
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
• страхование при выезде за рубеж;
• корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
• корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
• льготные условия на продукты Банка;
• программы признания особых достижений сотрудников;
• корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
• участие в благотворительных и социально значимых активностях.