Директор по сопровождению франшизы

Основная задача: поддержка и операционное сопровождение уже подключённых франчайзи, сохранение их лояльности и результативности.

Отвечает за:

• Ведение партнеров по франшизе: обучение, адаптация новых франчайзи.
• Операционный контроль: соблюдение стандартов, качества услуг/товаров, бренда.
• Методическая поддержка: обновление регламентов, инструкций, материалов.
• Консалтинг франчайзи: помощь в бизнес-процессах, маркетинге, продажах.
• Регулярная коммуникация и сопровождение партнеров.
• Решение конфликтов и проблем партнеров.
• Продажа доп.услуг/сервисов (например: обучение персонала, IT-сервисы, маркетинг от управляющей компании).
• Сбор обратной связи и передача ее в управляющую компанию для доработки продукта.

Требования:

• 5+ лет в операционном управлении сетевыми бизнесами.
• Руководство региональной сетью или блоком сопровождения.
• Создание систем обучения, регламентов и контроля качества.
• Практика в построении коммуникаций с партнёрами (франчайзи, дилеры).

Условия:

• Официальное оформление, белая конкурентная заработная плата.
• Расширенный пакет ДМС после испытательного срока.
• Ежеквартальное премирование.
• Пятидневная рабочая неделя.
• Офис компании м. Новокузнецкая/Третьяковская, шаговая доступность.
• Корпоративные скидки на проживание в отелях сети.