Инженер первой линии технической поддержки
Инженер первой линии технической поддержки
Воронеж, улица 9 Января, 302А
Описание вакансии
Обязанности:
- Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных российских компаний;
- Обрабатывать заявки по техническим запросам, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;
- Используя удаленное подключение, решать проблемы пользователей или переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки;
- Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Уверенные знания ПК и готовность к работе с техническими запросами;
- Знание аппаратного обеспечения компьютера;
- Наличие коммуникативных навыков.
- Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Обучение и поддержку наставников;
- Конкурентоспособную ЗП;
- Возможность влиять на свой доход: получай ежемесячные премии по результатам работы;
- Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;
- Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС;
- Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
- Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
- Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
- Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера;
- Место работы: г. Пермь, ул. Овчинникова д.29А.
Навыки
- Настройка ПО
- Техническая поддержка
- Администрирование серверов Windows
- Сборка ПК
- Диагностика ПК
- Деловые коммуникации
- Телефонные переговоры
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела технической поддержки пользователей
Концерн Созвездие
Полный день
Воронеж
от 70000 RUR
