Руководитель отдела клиентских отношений (Тойота Центр Караганда)
Руководитель отдела клиентских отношений (Тойота Центр Караганда)
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять работу с клиентскими жалобами и пожеланиями, работать с претензиями, решать спорные вопросы;
- Осуществлять контроль за чистотой и порядком в шоу-руме, контроль за порядком и чистотой на рабочих местах;
- Следить за выполнением всех стандартов компании, дресс-код сотрудников;
- Осуществлять коммуникацию с клиентами, выстраивать долгосрочные отношения;
- Разработка речевых модулей, скриптов, разработка корпоративной технологии обслуживания клиентов, составлении инструкций по обслуживанию клиентов для персонала и обучение персонала методам работы с клиентами;
- Обучение сотрудников этикету и общению с клиентами.
- Высшее образование;
- Будет преимуществом знание государственного языка и юридической грамотности;
- Знание основ эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
- Грамотная речь и правила делового общения.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График 5/2;
- Полный соц.пакет;
- Карьерный рост.
Навыки
- Обучение персонала
- Организация и контроль работы персонала
- Мотивация сотрудников
- Контроль сотрудников
- Управление конфликтами
Похожие вакансии
Ассистент в отдел продаж (помощник руководителя)
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Полный день
Караганда
до 350000 KZT
Менеджер отдела закупок (ламинат, линолеум)
Компания СтройДекор, ТМ
Полный день
Караганда
от 400000 KZT
Директор магазина (ТЦ Алтын Арба)
ТАБЕР ТРЕЙД КЗ (сеть магазинов Подружка)
Полный день
Караганда
до 420000 KZT
Ведущий инженер отдела по организации работы станций и взаимодействия с перевозчиками ст.Караганда
Акционерное общество Национальная компания Қазақстан темір жолы
Полный день
Караганда
до 378000 KZT
Универсальный сотрудник магазина (Караганда ТРЦ Каскад)
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН
Полный день
Караганда
до 300000 KZT
