Специалист технической поддержки

ООО «ЭТП» ETPRF.RU — отобранная Правительством РФ специализированная электронная площадка, одна из крупнейших российских площадок. С 2011 года и на сегодня является одной из быстро развивающихся компаний.

На электронной торговой площадке производят свои закупки более 700 организаций и промышленных групп по всей России, 30% объема выпускаемой продукции ОПК.

Благодаря нашей работе, клиенты занимают первые позиции в Национальном рейтинге прозрачности закупок.

В связи с ростом и развитием мы открываем вакансию Специалист технической поддержки.

Задачи должности:

• Прием и обработка обращений, поступающих по каналам связи (электронная почта, телефон) от пользователей;
• Оказание консультации пользователям;
• Регистрация заявок в Системе учета заявок;
• Контроль жизненного цикла заявок, перевод заявок в другие подразделения, супервайзерам в случае некорректного их исполнения;
• Сборка ПК и настройка ПО (физически и удаленно);
• Полный цикл настройки и оптимизации рабочих станций (Windows 10/11, драйверы, игровые клиенты);
• Администрирование серверной инфраструктуры (TrueNAS, Linux): создание датасетов, настройка iSCSI..Установка и проверка функционирования периферийных устройств. Установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов).
• Проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств.

Что мы ожидаем от кандидата:

• законченное высшее или среднее специальное образование;
• общее понимание компьютерной техники;
• опыт работы на аналогичной должности приветствуется;
• знание ОС семейства Windows;

• Уверенный пользователь ПК;

• Уверенная грамотная речь;
• Внимательность и ответственность.

Что предлагает компания на данной должности:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Заработная плата - оклад + премии по результатам работы;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста;
• Поддержка команды. Помощь наставника, готовность к новым решениям, и работа на результат;
• Комфортные условия труда;
• Офис в центре города, работа без разъездов;
• Дополнительные выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника;