Редактор базы знаний и внутренних коммуникаций

Привет!

Мы делаем банк, который хочет быть лучшим для своих клиентов и сотрудников. Чтобы ребята могли быстро помогать клиентам и чувствовать себя частью классной команды, нам нужен редактор базы знаний — человек, который сделает сложное простым, важное понятным, а рабочие дни — чуть ярче.

Чем предстоит заниматься:

Работать с базой знаний:

• Придумывать удобную структуру разделов и шаблоны для статей.

• Писать инструкции, скрипты и регламенты, которые реально помогают.

• Переводить сложные документы (регламенты, тарифы, юридические тексты) на понятный язык.

• Следить, чтобы статьи всегда были актуальными.

Развивать внутренние коммуникации:

• Писать вдохновляющие посты для команды: поздравления, новости о конкурсах, рейтингах и достижениях.

• Делать яркие анонсы мероприятий — от тренингов до корпоративов.

• Создавать тексты, которые помогают сотрудникам чувствовать себя частью команды и продукта.

Взаимодействовать с другими командами:

• Работать с IT, маркетингом, обучением и другими отделами, чтобы собирать и уточнять информацию.

• Настраивать обратную связь: собирать отзывы, тестировать материалы, дорабатывать статьи.

Делать тексты понятными:

• Редактировать и обновлять статьи, чтобы они были полезны и новичкам, и опытным сотрудникам.

• Внедрять единый стиль написания.

• Добавлять наглядные схемы, таблицы и визуалы.

• Искать новые способы сделать базу знаний ещё удобнее и полезнее.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Обязательно есть опыт работы от 6 месяцев редактором базы знаний в банке или финтехе.
• Знаешь, как писать просто и понятно, даже о сложных вещах.
• Любишь порядок, структурность и системный подход.
• Понимаешь, как устроены базы знаний.
• Будет здорово, если ты любишь визуалы и умеешь делать информацию наглядной.

А что мы предлагаем для тебя:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию по ТК РФ: больничные, отпуска — всё как положено.

• Формат работы — гибрид или полностью удалённый (на твой выбор). Офис находится на Ветошном, 13, в центре Москвы.

• Любая техника, необходимая для работы.

• Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей и возможность реально влиять на процессы.

• Работу в сильной драйвовой команде.

• Комфортную среду и дружескую коммуникацию.

• Вайб стартапа, крутую команду основателей и приятное чувство, что делаешь что-то важное.