Руководитель направления offline

Чем ты будешь заниматься:

• Участие и контроль внутриагентских задач (коммиты, внутренние разработки, финансовая дисциплина, OKR цели и пр.)
• Лидирование направления Розничного бизнеса
• Предоставление высокого уровня клиентского сервиса (решение сложных вопросов и проблем, отработка обратной связи, поддержание высокого уровня CSAT, зрелость бизнес-процессов и т.д.)
• Создание комфортной обстановки внутри команды, эффективного рабочего процесса, работа с ожиданиями сотрудников, минимизация текучки кадров, аудит и оптимизация рабочих процессов
• Поддержание оптимального уровня взаимодействия со смежными департаментами, выстраивание партнерских отношений

• Опыт управления командой 10+ человек
• Умение работать в режиме многозадачности
• Самостоятельное принятие решений
• Поиск решений в условиях дефицита информации
• Договариваться в сложных ситуациях и искать компромиссы
• Высокие навыки медиапланирования в офлайне
• Эмпатия и чуткость в вопросах команды
• Инициативность и проактивность в вопросах самостоятельного ведения задач