Руководитель отдела клиентского сервиса (Банкротство)

Юридическая компания “Центр Юридической помощи населению” - занимается профессиональной юридической помощью заемщикам. Наш основной продукт — банкротство физических лиц.

Обязанности:

• Организация работы отдела;
• Эффективное управление командой;
• Контроль за качеством проведения переговоров с текущими клиентами;
• Выполнение планов по cбору дебиторской задолженности;
• Обучение менеджеров отдела сопровождения;
• Создание и доработка регламентов отдела и базы знаний;
• Анализ и улучшение показателей эффективности работы отдела;
• Регулярная доработка и тестирование новых скриптов и подходов;
• Осуществление взаимодействия с другими подразделениями компании;
• Участие в стратегических сессиях на уровне руководителей отдела.

• Успешный опыт управления и развития команды;
• Умение найти подход к каждому клиенту и готовность поделиться своим опытом;
• Опыт оптимизации и создания регламентов отдела;
• Опыт работы в bitrix24 или аналогичных системах;
• Умение совмещать выполнение стратегических и тактических задач;
• Высокий уровень жизненной энергии, оптимизм.
• Успешный опыт руководства отделом сопровождения будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в банкротстве физических лиц или других юридических услуг будет вашим преимуществом;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 09:00-18:00;
• Работа в стабильной развивающейся компании юридического сектора;
• Заработная плата от 90 000 (оклад + KPI+%от оборота)
• Оплата труда стабильно 2 раза в месяц;
• KPI привязан к выполнению финансовых и управленческих показателей;
• Лояльное и адекватное руководство;