Администратор хостела

Обязанности:

• прием и размещение гостей в соответствии со стандартами компании;
• прием заявок на бронирование услуг;
• общение с гостями, вовлеченность в жизнь хостела;
• предоставление информации по услугам и работе хостела;
• содействие в организации пребывания гостей в г. Москве (заказ такси /информационное сопровождение по возникающим вопросам);
• работа с жалобами гостей и решение конфликтных ситуаций;
• контроль и координация работы персонала (горничной);
• регистрация иностранных гостей и граждан РФ в электронном формате, через личный кабинет;
• прием оплаты за оказанные услуги/контроль за своевременной оплатой счетов, ведение кассы;
• проведение ночного аудита/закрытие смены;
• подготовка финансовой отчетности для руководства хостела.

Требования:

• владение английским языком (intermediate и выше);
• ответвественность и внимательность к деталям;
• личные качества: общительность, инициативность, активная жизненная позиция, харизма, нацеленность на результат, работа в команде, стрессоустойчивость, желание постоянно что-то узнавать новое, легкообучаемость;
• наличие опыта работы в хостелах или мини-отелях приветствуется!
• понимание основ работы индустрии гостеприимства;
• знание второго иностранного языка будет большим плюсом!

Условия:

• график работы: сутки-трое, либо определенные дни недели;
• бонусная система выплат, в дополнение к основной зарплате;
• молодой и дружный коллектив, где все друг другу открыты;
• возможность практиковать иностранные языки и общаться с гостями со всего земного шара;
• работа в самом центре Москвы - от метро Китай-город 4 минуты пешком;
• супер атмосфера и общение с гостями со всего света, дружеские связи и новый опыт;
• поддержка управляющим 24/7.