Клиентский бизнес-партнер (сегмент Enterprise)

Один из стратегических фокусов Контура — переход на клиентоцентричную модель. Нам важно настроить систему работы с клиентом в этой парадигме, и для этого мы ищем новых игроков в команду — Клиентских Бизнес-партнеров.

Это те люди, которые нацелены на комплексный подход в работе с клиентом, ищут возможности для развития бизнеса в клиенте, настраивают партнерские коммуникации, знают о клиенте всё и искренне желают ему помочь в достижении стратегических целей.

Про задачи в этой роли

• Проведение анализа бизнеса клиентов и определение долгосрочной стратегии развития. Для этого нужно изучить структуру и бизнес закрепленных кластеров, сформировать гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента.
• Построение взаимодействия с клиентом. Здесь важно настроить комплексный подход в работе – понимать цели и потребности бизнеса, вникать в проблематику и совместно искать способы улучшения процессов в бизнесе клиента, экспертно сопровождать клиента и выстраивать доверительные долгосрочные отношения.
• Разработка и внедрение дорожной карты развития клиента. Для реализации задуманного будет крайне важно суметь настроить взаимодействие как с продающими подразделениями Контура, которые смогут помочь в реализации конкретных задач у клиента, так и с продуктовыми командами

Что важно для нас

• Мы ценим людей, увлеченных своим мастерством. Для этой роли нам важна глубокая экспертиза в развитии клиентов крупнейшего бизнеса.
• Работа клиентского бизнес-партнера – это про систему. Важно, чтобы вы умели мыслить от общего к частному и выделять главное в большом объеме информации.
• Широкая картина мира — умение выходить за стандартные рамки, понимать бизнес-тренды, видеть суть проблемы и искать варианты решения.
• Развитые коммуникативные скиллы. Нам важно ваше умение находить подход к разным людям, глубоко прояснять мотивы и потребности собеседника, умение аргументировать позицию с учетом интересов всех сторон.
• Гибкость, дипломатичность, умение управлять своими и чужими эмоциями :)

Работа в роли Клиентского бизнес-партнера – это возможность стоять у истоков развития одного из стратегических фокусов Контура. А значит – именно вы будете одним из тех, кто будет участвовать в формировании подходов, правил, смыслов и ценностей для дальнейшего масштабирования. И, если вам, как и нам, интересно создавать принципиально новый подход, который позволит нам сделать клиентов счастливее, то мы ждем ваш отклик и с удовольствием поделимся деталями