Менеджер клиентского сервиса

Компания осуществляет регламентные и ремонтные работы по всем видам технического обслуживания грузовых автомобилей Volvo, Renault, Sitrak, Howo, а также других импортных грузовиков и прицепов всех брендов.

В связи с развитием компании мы ищем менеджера клиентского сервиса.

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных листов, медицинский осмотр за счёт компании.
- Офис: микрорайон Эльмаш, улица Шефская, дом 3а, литера Г.
- Белая зарплата от 100 000 рублей, выплаты два раза в месяц.
- Испытательный срок — от 30 до 90 дней в зависимости от адаптации.
- График работы: понедельник–пятница с 8:00 до 17:00.
- Комплексные обеды в столовой по цене 250 руб.
- Компенсация расходов на топливо (ГСМ).

Обязанности:

- Прием звонков, консультации по текущим вопросам ремонта и обслуживания, запись на техническое обслуживание.
- Прием обращений по спорным вопросам, анализ этих обращений и распределение ответственным сотрудникам.
- Сбор обратной связи от клиентов по опросному листу.
- Напоминания клиентам о техническом обслуживании, акциях и специальных предложениях.
- Поддержка актуальности клиентской базы, включая анализ через систему 1С.
- Привлечение новых клиентов на СТО (продажа услуг сервисного обслуживания); база новых и потерянных клиентов предоставляется.
- Выезд к клиентам по производственной необходимости — знакомство, поддержание или восстановление деловых отношений.

Требования:

- Опыт работы на аналогичной должности от одного года.
- Образование не ниже среднего специального.
- Понимание устройства автомобилей, опыт работы с ними.
- Опыт работы с системой 1С будет преимуществом.

Если вы хотите стабильность, официальное трудоустройство, рост по карьерной лестнице, развитие в профессиональном и финансовом плане!

Оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!