Директор департамента сопровождения бизнеса

Эй Би Лоджистик

Директор департамента сопровождения бизнеса

Екатеринбург, улица Большакова, 75

Описание вакансии

За 15 лет работы мы накопили значительный опыт, заняли лидирующие позиции на рынке, открыли свыше 10 распределительных центров по РФ. Нашими клиентами являются крупные транснациональные и федеральные компании.

Мы приглашаем к сотрудничеству Директора департамента сопровождения бизнеса

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
  • Внедрение и соблюдение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса, разработка методической документации, гайдов, правил обработки обращений клиентов.
  • Контроль и обеспечение исполнения SLA на линиях поддержки пользователей.
  • Анализ текущих бизнес-процессов и разработка предложений по их оптимизации.
  • Сопровождение клиентов компании после заключения договора (контроль дебиторской задолженности, биллинги, выставления счетов, акты-сверок)
  • Организация делопроизводства предприятия, оптимизация и регламентация процессов документооборота, договорной работы с клиентами.
  • Управление командой, обучение и развитие сотрудников (в подчинении: отдел документационного сопровождения, контакт-центр, отдел ИТ-инфраструктуры)


Мы ждем от Вас:

  • Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики).
  • Опыт работы на руководящих должностях не менее 5 лет в Консалтинг, финансовые услуги - будет Вашим преимуществом.
  • Знание специфики работы технической поддержки, бизнес-процессов call-центра, клиентского сервиса.
  • Отличные аналитические и организационные навыки.
  • Опыт работы в 1С Документооборот, Outlook, Контур-Диадок.


Мы предлагаем:

  • Полностью «белая» заработная плата (уровень з/пл обсуждается на собеседовании);
  • Работа с клиентами – лидерами рынка в своей отрасли (федеральные и транснациональные компании);
  • Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
  • Из дополнительных плюсов: динамичный бизнес, система менеджмента качества, демократичный стиль управления;
  • Уютный офис в центре города (ул. Большакова, 75, 7 этаж)

Ждем ваших откликов и будем рады рассказать вам подробнее о компании, перспективах и задачах!

Навыки
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Аналитический склад ума
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Описание бизнес-процессов
  • Сопровождение клиентов
  • 1С: Документооборот
  • Электронный документооборот
  • Техническая поддержка пользователей
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Директор департамента корпоративного бизнеса

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Рекомендуем
ОНЛАЙН
Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Рекомендуем
Ё-ТАКСИ
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 200000 RUR

Рекомендуем
Квант
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 200000 RUR

Глазурит-Авто
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 55000 RUR

Руководитель отдела продаж

Михайлова Оксана Владимировна

Полный день
  • Екатеринбург

  • от 55000 RUR

Барьер-Урал
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 55000 RUR

АНТ-Безопасность
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 200000 RUR

Экспресс офис ру
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

SMART.Недвижимость
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 450000 RUR

СвердНИИхиммаш
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

METRO Cash & Carry
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

Банк ДОМ.РФ
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

ДАЛКОС
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 250000 RUR

Русская медная компания
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 250000 RUR

ROIburo
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

Модуль
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

Кайдзен Сейзо Групп

Руководитель отдела продаж

Кайдзен Сейзо Групп

Полный день
  • Екатеринбург

  • от 200000 RUR

VINCI Agency
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 200000 RUR

Мебельная фабрика Любимая кухня

ИТ-директор в производственную компанию

Мебельная фабрика Любимая кухня

Полный день
  • Екатеринбург

  • от 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию