Директор департамента сопровождения бизнеса

Эй Би Лоджистик

Директор департамента сопровождения бизнеса

Екатеринбург, улица Большакова, 75

Описание вакансии

За 15 лет работы мы накопили значительный опыт, заняли лидирующие позиции на рынке, открыли свыше 10 распределительных центров по РФ. Нашими клиентами являются крупные транснациональные и федеральные компании.

Мы приглашаем к сотрудничеству Директора департамента сопровождения бизнеса

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
  • Внедрение и соблюдение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса, разработка методической документации, гайдов, правил обработки обращений клиентов.
  • Контроль и обеспечение исполнения SLA на линиях поддержки пользователей.
  • Анализ текущих бизнес-процессов и разработка предложений по их оптимизации.
  • Сопровождение клиентов компании после заключения договора (контроль дебиторской задолженности, биллинги, выставления счетов, акты-сверок)
  • Организация делопроизводства предприятия, оптимизация и регламентация процессов документооборота, договорной работы с клиентами.
  • Управление командой, обучение и развитие сотрудников (в подчинении: отдел документационного сопровождения, контакт-центр, отдел ИТ-инфраструктуры)


Мы ждем от Вас:

  • Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики).
  • Опыт работы на руководящих должностях не менее 5 лет в Консалтинг, финансовые услуги - будет Вашим преимуществом.
  • Знание специфики работы технической поддержки, бизнес-процессов call-центра, клиентского сервиса.
  • Отличные аналитические и организационные навыки.
  • Опыт работы в 1С Документооборот, Outlook, Контур-Диадок.


Мы предлагаем:

  • Полностью «белая» заработная плата (уровень з/пл обсуждается на собеседовании);
  • Работа с клиентами – лидерами рынка в своей отрасли (федеральные и транснациональные компании);
  • Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
  • Из дополнительных плюсов: динамичный бизнес, система менеджмента качества, демократичный стиль управления;
  • Уютный офис в центре города (ул. Большакова, 75, 7 этаж)

Ждем ваших откликов и будем рады рассказать вам подробнее о компании, перспективах и задачах!

Навыки
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Аналитический склад ума
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Описание бизнес-процессов
  • Сопровождение клиентов
  • 1С: Документооборот
  • Электронный документооборот
  • Техническая поддержка пользователей
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ОНЛАЙН
Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Рекомендуем
Практика
Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Рекомендуем
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Начальник отдела администрирования информационных систем

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Рекомендуем
Уральский центр систем безопасности

Руководитель технической поддержки клиентов

Уральский центр систем безопасности

Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Томилов Евгений Дмитриевич

Генеральный директор

Томилов Евгений Дмитриевич

Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Региональный управляющий по крупным корпоративным клиентам

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Полный день
  • Екатеринбург

  • Не указана

Юридический омбудсмен
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

Avtobus1.ru
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 150000 RUR

Первая цифровая стоматология (ООО Дентис-Урал)

Исполнительный директор (CEO)

Первая цифровая стоматология (ООО Дентис-Урал)

Полный день
  • Екатеринбург

  • от 150000 RUR

Группа компаний SHISHKIN
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 150000 RUR

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Директор департамента корпоративного бизнеса

КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Полный день
  • Екатеринбург

  • от 150000 RUR

Банк ДОМ.РФ
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 150000 RUR

Компания Русский Свет
Полный день
  • Екатеринбург

  • от 105000 RUR

Навигатор инновационных решений

Главный специалист управления бизнес-анализа

Навигатор инновационных решений

Полный день
  • Екатеринбург

  • от 105000 RUR

Юридический Альянс Право-Инвест

Руководитель отдела продаж B2C

Юридический Альянс Право-Инвест

Полный день
  • Екатеринбург

  • до 250000 RUR

ЭмМенеджмент
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

Первый Бит
Полный день
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

Компания Смайли

Руководитель КРО

Компания Смайли

Полный день
  • Екатеринбург

  • до 130000 RUR

Компания Мария
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 160000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию