Казань, Право-Булачная улица, 51/1
THE FLEX — это федеральная сеть фитнес-студий сегмента премиум. Мы работаем более 7 лет в 10 городах России и динамично развиваемся. Создаем и развиваем качественный, экологичный продукт нового поколения. Мы применяем самые инновационные подходы и быстро принимаем решения. Никогда не останавливаемся на достигнутом.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
работа с обратной связью гостей - приложение, отзывы, негативная ОС в студии
работа на площадках-отзовиках: 2GIS, Yandex, Google, Flamp и пр.
анализ причин недовольства и разработка мер по их устранению
обучение стандартам сервиса
ведение динамики отзывов NPS
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:
знание основ психологии (техники деэскалации конфликтов)
понимание фитнес-индустрии (форматы тренировок, типичные боли клиентов)
опыт составления юридически корректных ответов на претензии
умение превращать негатив в лояльность (например, через персонализированные офферы)
2+ года в клиентском сервисе (премиум-сегмент: фитнес, отели, ритейл)
анализ данных: Excel/Google Sheets, Power BI (построение дашбордов)
Эмпатия: Способность распознавать невысказанные потребности клиентов (например, через анализ тональности обращений)
МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
Галерея современного искусства БИЗОN
Казань
до 150000 RUR
Школа тату KIVI (ИП Потапов Илья Дмитриевич)
Казань
до 150000 RUR
Казань
от 150000 RUR
Котников Виталий Викторович
Казань
до 120000 RUR
Казань
от 200000 RUR
Анисимова Яна Юрьевна
Казань
до 220000 RUR