Ведущий инспектор Контакт-центра
Ведущий инспектор Контакт-центра
Уфа, бульвар Ибрагимова, 47/1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Информационно-справочное обслуживание граждан и работодателей;
- Получение обратной связи от клиентов центров занятости населения;
- Обеспечение рассмотрения обращений по вопросам, связанным с работой территориальных центров занятости населения;
- Принимает и обрабатывает обращения граждан и работодателей (входящие звонки и корреспонденцию);
- Обеспечивает прием звонков не позднее третьего сигнала вызова;
- Информирует и консультирует граждан и работодателей по вопросам работы Учреждения;
- Информирует, консультирует и оказывает организационно-техническую поддержку граждан и работодателей при подаче ими заявлений на предоставление государственных услуг и иных мероприятий в сфере занятости, дополнительных услуг в электронной форме, работе в личных кабинетах на единой цифровой платформе и едином портале, получении результатов предоставления услуг и иных мероприятий в сфере занятости, дополнительных услуг;
- Формирует базу знаний из ответов технической поддержки на индивидуальные запросы типичных ситуаций, готовит скрипты на частые вопросы, своевременно актуализирует их, в том числе в базе онлайн консультанта службы занятости в телеграмм
- Осуществляет переадресацию звонков как на внутренние номера управляющего центра занятости населения, так и на номера территориальных центров занятости населения, с учетом полномочий и в соответствии с профилем обращения;
- Совершает исходящие информационные звонки в рамках информационно-консультационной работы.
- Высшее образование;
- Опыт работы от 1 года.
- Стабильная, официальная заработная плата;
- Трудоустройство в соответствии ТК РФ;
- График работы - 5\2 пн-пт с 9:00 - 18:00;
- Полный соц. пакет;
- Работа в центре города.
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист ПИШ «Моторы будущего»
Уфимский Университет Науки и Технологий
Полный день
Уфа
до 40000 RUR
Полный день
Уфа
от 32000 RUR
Ведущий специалист операционного зала, г. Уфа
РГАУ МФЦ (Мои документы)
Сменный график
Уфа
до 44500 RUR
Ведущий специалист сектора лицензирования и аккредитации
Уфимский Университет Науки и Технологий
Полный день
Уфа
до 34000 RUR
Полный день
Уфа
до 60000 RUR
Полный день
Уфа
от 33000 RUR
Специалист колл-центра в клинику косметологии и трихологии Heliocity
Центр Здоровья и Пересадки Волос Доктора Ибатуллиной
Сменный график
Уфа
до 40000 RUR
Ведущий специалист операционного зала, г. Уфа РГАУ МФЦ (Мои документы)
РГАУ МФЦ (Мои документы)
Сменный график
Уфа
до 44500 RUR
Менеджер по звонкам, call center
Homay cleaning (ИП Баязитов Эмиль Тимурович)
Полный день
Уфа
от 30000 RUR
Ведущий менеджер по развитию бизнеса Группы ипотечного кредитования
Металлинвестбанк
Полный день
Уфа
до 33000 RUR
Ведущий специалист по гражданской обороне, предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций
Башнефть-Сервис НПЗ
Полный день
Уфа
до 47000 RUR
Старшая медицинская сестра / Старший медицинский брат
ГБУЗ РБ Детская Поликлиника №3 г.Уфа
Полный день
Уфа
до 47000 RUR