Оператор call-центра

Компания ООО «Аврора» на рынке более 5 лет.

В связи с расширениями нашего производства мы ждем в свою дружную команду человека очень активного, позитивного, любящего свою работу, умеющего общаться и работать быстро!

• Прием, фильтрация и первичная обработка входящих звонков в соответствии с регламентированными процедурами;

• Предоставление клиентам актуальной информации о продуктах, услугах, акциях;

• Фиксация информации о звонках в CRM-системе или иных учетных системах с соблюдением стандартов ввода данных;

• Ведение клиентской базы;
• Взаимодействие с другими подразделениями для оперативного решения задач;
• Следование утвержденным скриптам, речевым модулям и нормам корпоративной культуры;
• Обеспечение соблюдения KPI (время ответа, длительность разговора, уровень удовлетворенности клиентов и пр.);
• Минимизация негатива при общении с недовольными клиентами;
• Обеспечение качественного и профессионального обслуживания клиентов.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж (желательно).

• Грамотная устная речь, умение четко излагать информацию.

• Навыки работы с CRM-системами и офисными программами.

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность.

• Оформление по трудовому договору

• Зарплата дважды в месяц (аванс, расчет), оплата отпускных, больничных

• График работы сменный с 9.00 до 21.00

• ОБУЧИМ ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ НАВЫКАМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ!