Помощник руководителя клиентской службы/Менеджер по работе с клиентами

Автодин — один из крупнейших официальных дилерских центров в регионе. Мы более 20 лет на рынке, предоставляем клиентам полный спектр услуг по продаже и обслуживанию автомобилей. Сейчас в нашу команду требуется помощник руководителя клиентской службы — внимательный, организованный и клиентоориентированный специалист, который поможет нам создавать первоклассный сервис с первого визита клиента.

Обязанности:
- Приём и обработка обращений и жалоб клиентов автосалона (продажа и сервисное обслуживание)
- Мониторинг качества работы сотрудников клиентской службы, ведение внутренних метрик и отчетности
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнёрами компании
- Приём и распределение входящих звонков, корреспонденции и документации
- Участие в урегулировании официальных претензий клиентов
- Административная и организационная поддержка руководителя клиентской службы

Требования:
- Опыт работы с клиентскими обращениями или в административной поддержке будет большим преимуществом
- Стрессоустойчивость и внимательность
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки деловой переписки и ведения документации
- Умение работать с большим объёмом информации, системность

Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ
- График 5\2 с 9:00 до 18:00(выходные в будние дни, обсуждаются индивидуально)
- Своевременная выплата заработной платы
- Оплата больничных и отпусков
- Комфортное рабочее место: г. Зеленоград, 36-й км Ленинградского шоссе (напротив района МЖК)
- Работа в стабильной компании с профессиональной командой и возможностями развития