Специалист технической поддержки CRM Bitrix24

Обязанности:

• Администрирование CRM-системы Bitrix24: настройка, поддержка и развитие функционала в соответствии с бизнес-процессами компании;
• Обеспечение стабильной работы CRM: выявление и устранение ошибок, настройка интеграций, работа с технической поддержкой Bitrix24;
• Создание, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов (роботов, триггеров, бизнес-процессов в CRM);
• Управление доступами: создание и редактирование ролей, настройка прав пользователей, обеспечение безопасности данных;
• Настройка и поддержка карточек сделок, лидов, контактов, компаний, счетов, коммерческих предложений и других сущностей CRM;
• Анализ потребностей подразделений компании и доработка CRM под их задачи: разработка новых воронок продаж, автоматизаций, отчетов;
• Подключение и настройка интеграций с внешними сервисами (например, телефония, почта, мессенджеры, аналитика, Albato, Looker Studio и другие);
• Создание отчетов и визуализация данных в Looker Studio (Google Data Studio) для контроля работы отделов продаж, маркетинга и сервиса;
• Поддержка пользователей CRM: обучение, консультации, разработка инструкций и проведение обучающих сессий;
• Участие в разработке и оптимизации внутренних регламентов работы в CRM-системе.

Требования:

• Опыт работы с различными модулями Bitrix24 (CRM, Задачи и проекты, Роботы, Бизнес-процессы, Диск, Воронки и туннели продаж);
• Реализация решений по интеграции CRM с внешними сайтами и формами заявок;
• Оптимизация рабочих процессов для повышения конверсии продаж и скорости обработки заявок.

• График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Место работы: Желтоксан Раймбек батыра (уютный офис)

• Оформление ТК РК