Менеджер по продажам / Специалист по работе с клиентами (Хантер)

О компании:
Мы — быстрорастущая сеть современных медицинских центров. В связи с активным ростом и открытием новых филиалов по всей России, мы формируем в Кемерово центральную управляющую компанию (УК). Ключевым отделом УК является наш коммерческий департамент — команда, которая отвечает за привлечение пациентов во все наши клиники.

Мы ищем в этот отдел энергичных и убедительных Менеджеров по продажам («Хантеров»). Именно вы будете первым, с кем пообщается наш будущий пациент, и от вашего профессионализма зависит, начнется ли его путь к здоровью вместе с нами.

Кого мы ищем:
Мы ищем не оператора, а настоящего продавца-консультанта. Вы — наш кандидат, если вы умеете слушать и слышать человека, способны выстроить доверительный диалог, грамотно отработать сомнения и убедить собеседника сделать первый, самый важный шаг — прийти на консультацию в клинику. Вы получаете удовольствие от выполненных планов и видите в каждом входящем звонке возможность помочь человеку.

Чем предстоит заниматься (ключевые задачи):

1. Обработка входящих заявок: Оперативная обработка «горячих» лидов, которые приходят с сайта, рекламы и социальных сетей. Ни одна заявка не должна ждать дольше 5-10 минут.

2. Первичная консультация и квалификация: Совершение исходящих звонков по заявкам, выявление потребностей пациента, ответы на первичные вопросы и создание доверительной атмосферы.

3. Продажа первого визита (Главная задача): Ваша ключевая цель — записать пациента на первичную консультацию в один из наших филиалов. Вы продаете не лечение, а первый шаг и встречу со специалистом.

4. Обеспечение «доходимости»: Работа с записанными пациентами, их подтверждение, отправка напоминаний, чтобы максимальное количество записавшихся дошло до клиники.

5. Работа в CRM-системе: Аккуратное и своевременное ведение карточки клиента, фиксация всех этапов общения и результатов.

Что мы ожидаем от вас:

Опыт работы в продажах (особенно в телемаркетинге или колл-центрах) от 1-2 лет.

Великолепные коммуникативные навыки: грамотная, уверенная речь и умение убеждать.

Эмпатия и способность искренне вникать в проблему клиента.

Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.

Опыт работы в CRM-системе.

Опыт в продажах медицинских, образовательных или других сложных услуг будет вашим огромным преимуществом.

Что мы предлагаем:

Прозрачную и мотивирующую систему оплаты: стабильный оклад + высокий бонус, напрямую зависящий от количества пациентов, дошедших до клиники. Потолка в бонусах нет.

Качественный продукт и «горячие» лиды: вам не нужно будет искать клиентов, вы будете работать с людьми, которые уже заинтересовались нашими услугами.

Профессиональное обучение: мы научим вас всему, что нужно знать о наших услугах, и дадим работающие скрипты и техники продаж.

Перспективу карьерного роста до руководителя группы или всего колл-центра.

Современный и комфортный офис в Кемерово.

Чтобы откликнуться на вакансию, напишите, пожалуйста, сопроводительное письмо и ответьте в нем на вопрос: «Клиент оставил заявку на сайте, но на ваш звонок ответил: 'Ой, извините, я случайно нажал, мне неактуально'. Ваши первые два предложения в ответ?».