Специалист по обработке входящих обращений (не продажи)

Диспетчер отдела координации (не продажи, не колл-центр)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Диспетчера отдела координации– человека, который усилит команду по работе с клиентами в сегменте В2В.

Обязанности:

• Прием и обработка поступающих звонков
• Приём и обработка поступающих писем
• Контроль нарядов на обследование
• Контроль нарядов на инсталляцию
• Контроль назначения нарядов на исполнителя
• Подтверждать выезд мастеров, инженеров к клиентам
• Работа с файловыми отчетами, выгрузками

• Уверенный пользователь ПК и программ Microsoft (Word, Excel, Outlook)
• Готовность работать с корпоративными клиентами
• Грамотная устная и письменная речь, отличные навыки общения, коммуникабельность
• Умение/готовность работать в режиме многозадачности с большим объемом информации
• Вежливость, исполнительность и ответственное отношение к своим обязанностям

• Полностью белую заработную плату со стабильными выплатами (оклад 47000 руб. + ежемесячная премия 30 % от оклада = 61100 руб.)
• График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 (пятница до 18:45), обед 45 минут
• Гибридный график работы (несколько дней работать в офисе, несколько дней дома удаленно)
• Комфортабельный офис по адресу: Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14.
• Оформление с первого дня в штат по ТК
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников