Консультант по мерам социальной защиты

О проекте
Мы помогаем жителям Москвы разбираться в вопросах социальной поддержки — рассказываем о льготах, выплатах, пособиях и других видах помощи. Наша задача — дать людям понятные ответы и подсказать, куда обратиться в сложных ситуациях. Работа в проекте — это возможность быть полезным обществу и помогать тем, кто действительно в этом нуждается.

Обязанности:

• Принимать звонки и обращения граждан по вопросам социальных выплат и льгот.
• Объяснять, какие меры поддержки положены в разных ситуациях, и как их оформить.
• Подсказывать порядок получения пособий, субсидий и других социальных услуг.
• При необходимости направлять запросы профильным специалистам.
• Фиксировать информацию по обращениям в системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение объяснять информацию простым и доступным языком.
• Доброжелательность, терпение и стрессоустойчивость.
• Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или клиентском сервисе будет плюсом.
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• Работа в социально значимом проекте, направленном на поддержку граждан.
• Обучение и помощь наставников на старте.
• Гибкий сменный график, возможность частичной занятости.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильная заработная плата + премии.

Если вы хотите помогать людям и работать в сфере социальной поддержки — присоединяйтесь к нашей команде!