Старший администратор в апарт-отель Фестивальный

• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
• Координация работы административного и обслуживающего персонала.
• Регистрация и выселение гостей, ведение документации.
• Решение конфликтных ситуаций и вопросов гостей.
• Контроль за чистотой и порядком в зоне ресепшн и общих помещениях.
• Обеспечение выполнения стандартов отеля.
• Ведение отчетности и взаимодействие с руководством.
• Обучение и наставничество младших сотрудников.
• Обработка бронирований и запросов гостей.
• Контроль за наличием и состоянием инвентаря и оборудования.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе или апарт-отелях от 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Знание английского языка (желательно).
• Навыки работы с программами учета и бронирования.
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.
• Внимательность к деталям и организаторские способности.
• Готовность работать в сменном графике.