Руководитель службы приема и размещения в апарт-отель Фестивальный

Обязанности:

• Руководство службой приема и размещения, администратором.
• Знание английского и желательно китайского языка.
• Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей.
• Организация работы команды, контроль за выполнением стандартов обслуживания.
• Обучение и развитие персонала.
• Контроль за процессами регистрации, выселения, обработки бронирований.
• Решение конфликтных ситуаций и индивидуальных запросов гостей.
• Взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей.
• Анализ обратной связи и подготовка отчетов по работе службы.
• Участие в планировании и реализации мероприятий по улучшению сервиса.

Требования:

• Отличные коммуникативные и организаторские навыки.
• Знание стандартов обслуживания гостей и процедур регистрации.
• Умение управлять командой, мотивировать и обучать сотрудников.
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
• Владение иностранными языками будет преимуществом.

• График 5/2 с 08:00 до 17:00
• Зарплата и аванс