Менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM)

Diagnocat - мировой технологический лидер в области AI/ML-решений для медицины. Наши разработки помогают специалистам экономить время и повышать качество работы за счёт интеграции искусственного интеллекта в повседневные процессы.

Мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами для продукта Transcriptor AI - ИИ-платформы для записи, расшифровки и анализа медицинских консультаций. Transcriptor сокращает время на документирование до 75%, интегрируется с МИС/CRM клиник и помогает повышать эффективность первичных консультаций.

Фокус: Поиск клиентов и построение долгосрочных отношений с частными медицинскими центрами (семейные клиники, сетевые клиники, специализированные амбулаторные центры) и сетевыми клиниками узкой специализации.

Цель: Максимизировать ценность продукта для клиентов, обеспечивая их лояльность, заключение контрактов, upsell/cross-sell и достижение плановых KPI по продажам, удержанию клиентов и NPS.

Мы предлагаем:

• Работу с инновационным ИИ-продуктом для медицины.
• Влияние на ключевой сегмент бизнеса.
• Конкурентный оклад + KPI-бонус (за рост и удержание аккаунтов).
• Профессиональную среду и возможности роста.

Обязанности:

Управление аккаунтами: Разработка стратегии развития ключевых клиентов, прогнозирование и выполнение планов продаж.

Понимание сегмента: Знание специфики работы частных клиник (коммерческая эффективность, качество сервиса, нагрузка врачей, биллинг).

Успех клиента: Работа с отделами внедрения и поддержки для быстрого достижения результата клиентом, мониторинг метрик здоровья аккаунта, проактивное устранение рисков оттока.

Построение отношений: Работа с ключевыми стейкхолдерами (собственники, топ-менеджмент, заведующие, врачи-лидеры), развитие внутренних "чемпионов" продукта.

Обратная связь: Сбор инсайтов по улучшению продукта под нужды частного сегмента, анализ рынка и конкурентов.

Кросс-функциональное сотрудничество с полевыми силами, отделами маркетинга и другими аффилированными лицами.

Требования:

• Опыт 3+ года в роли КАМ в медицине/ B2B/ SaaS. Успешный опыт работы с частными медцентрами.
• Понимание SaaS-метрик (ARR, NRR, Churn), специфики частного здравоохранения РФ, основ меддокументооборота.
• Продвинутые навыки продаж и ведения переговоров (upsell/cross-sell, value offering).
• Сильные коммуникационные и презентационные навыки (коммуникации с топ-менеджментом клиник и врачами-лидерами мнения).
• Аналитика данных, стратегическое мышление.
• Управление проектами, работа в CRM.
• Проактивность, ориентация на результат клиента и бизнеса, стрессоустойчивость.
• Знание английского языка не ниже уровня Intermediate.

Будет преимуществом:

• Опыт с медицинскими IT продуктами/ речевыми технологиями.
• Сеть контактов в частном мед. сегменте.
• Медицинское/фармацевтическое образование.

Если вы готовы раскрыть свой потенциал и стать частью инновационной команды, формирующей будущее стоматологии, - приглашаем вас откликнуться и присоединиться к Diagnocat!