Менеджер по качеству

Обязанности:

• Рассмотрение рекламаций:
• Прием в работу созданных рекламаций;
• Определение причин возникновения претензии (тип несоответствия);
• Установление виновных лиц/стороны, по чьей вине возникла данная рекламация;
• Определение выводов по результатам рассмотрения претензии;
• Постановка задач сотрудникам компании, в части их касающейся для выполнения мер по закрытию претензии.
• Контроль исполнения задач по рекламации:
• Мониторинг исполнения задач сотрудниками компании в программе с помощью соответствующих отчетов;
• Доведение результатов анализа отчетов до начальника КРО, менеджеров и их руководителей;
• Анализ причин невыполнения поставленных задач и принятие решения по их корректировке при необходимости;
• Доведение причин невыполнения поставленных задач и принятых по ним решений до начальника КРО, менеджеров и их руководителей;
• Выявление причин, влияющих на себестоимость предоставляемых услуг:
• Анализ влияния причин возникновения брака на увеличение себестоимости предоставляемых услуг;
• Разработка мероприятий по устранению и недопущению повтора причин возникновения брака на увеличение себестоимости предоставляемых услуг;
• Производство экспертиз/испытаний изделий для принятия решений по претензиям клиентов:
• Подборка экспертных организаций для проведения соответствующих экспертиз/испытаний и заключения с ними договоров;
• Оформление и сдача изделий в экспертные организации для проведения соответствующих экспертиз/испытаний;
• Анализ выводов по заключениям экспертных организаций;
• Принятие решений по претензиям на основании заключений экспертных организаций.
• Дополнительные функции
• Проведение контрольных сборок поставленного на склад товара, а также непосредственно на производстве поставщика;
• Прием товара по качеству согласно ГОСТа, ТУ, описания в карточке ТМЦ;
• Оформление актов о браке (несоответствия по качеству) на поставщика/транспортную компанию

Требования:

- высшее образование (профильное либо техническое)

• опыт работы в мебельной сфере
• опыт проведения аудита производства - оценка мощностей, станков, контроля качества, культуры производства ( как преимущество)
• знание организации контроля качества при приеме товара
• опыт организации претензионной работы ( претензии покупателей, акты поставщикам)
• умение читать мебельные чертежи
• быстрая обучаемость
• уверенный пользователь ПК

Условия:

- официальное оформление согласно ТК РФ;

- официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц;

- возможны командировки на производства для проведения аудитов;

- компенсация сотовой связи, корпоративная скидка на посещение Оранж Фитнеса