Руководитель колл-центра взыскания (международный fintech проект), Малайзия

В международный fintech проект Cozmo открыта позиция Head of Collection (Unit ASIA). Ищем лидера с аналитическими навыками, способного преобразовывать идеи в конкретные результаты и эффективно управлять командой на всех стадиях взыскания.

Если вы умеете превращать идеи в цифры, быстро претворять изменения в жизнь и системно выстраивать работу, то нам по пути.

• Запуск направления взыскания "с нуля", включая разработку и внедрение стратегий взыскания

• Руководство группой специалистов по взысканию задолженности

• Разработка бонусных программ по всем направлениям деятельности; анализ и отчетность по результатам работы группы

• Контроль за соблюдением стандартов и процедур взыскания

• Взаимодействие с партнерами компании (коллекторские агенства и др. контрагенты)
• Бюджетирование: выполнение установленных планов по взысканию задолженности, нормативов предельной стоимости взыскания
• Автоматизация процессов взыскания, взаимодействие с IT дирекцией;
• Формирование предложений по внедрению наиболее эффективных форм и методов работы с должниками

• Опыт руководящей работы по направлению collection или в контакт-центре от 3 лет
• Уровень английского не менее intermediate (B1)
• Предшествующий опыт в Teleperformance, Telecontact будет плюсом.

• Конкурентная зарплата + бонус (в рублях, долларах США или криптовалюте)
• Компенсация релокации (аренда жилья, проезда, мобильной связи, мед. страховка)