Руководитель отдела клиентского обслуживания (контакт - центр)

Мы ищем целеустремленного руководителя отдела в интернет-магазин. Ваша основная задача будет заключаться в управлении командой продаж и повышении эффективности работы отдела. Если вы обладаете лидерскими качествами и стремитесь к достижению высоких результатов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

✅ Обязанности:

Организация и контроль процесса оформления входящих заказов интернет-магазина с помощью CRM
Управление командой: обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела продаж.
Контроль результатов: мониторинг и анализ показателей работы отдела, подготовка отчетов для руководства.
Оптимизация процессов: внедрение новых технологий и методов работы для повышения эффективности.
Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество со смежными отделами компании для достижения общих целей.
Общение с клиентами: решение проблем и обеспечение высокого уровня сервиса.

✅ Требования:

Уверенный пользователь ПК: CRM,1С, Excel.
Отличные коммуникативные и лидерские качества.
Умение работать в условиях многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях.

✅ Условия:

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
Работа в офисе в г. Серпухов
Транспортная доступность.
Удобная парковка.
Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства.

☎️ Позвоните нам сами или нажмите кнопку “откликнуться”!

- Мы оперативно с Вами свяжемся.

- Сохраните вакансию в избранное, чтобы не потерять!

✅ О нас:

Продажа и доставка товаров для животных по России с 1999 года. Более 25 лет мы поставляем товары для домашних животных. Рейтинг компании неуклонно растет, что даёт уверенность как в качестве наших услуг, так и в надежности компании как работодателя.

руководитель, управление персоналом, ведение переговоров, обработка заявок, работа с претензиями, вакансия, работа, оптовая торговля, розница, ТМЦ, телемаркетинговый центр,контактный центр, специалист, call центр, CRM, Битрикс, контакт центр, контактный центр