Менеджер клиентского сервиса

В компанию ищем ответственного продавца, который будет отвечать за общение с клиентами и отслеживанием заказов.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать заказы и заявки от клиентов через сайт, почту или мессенджеры;
• Отвечать на вопросы клиентов (по готовым шаблонам);
• Контролировать выполнение заказов: отслеживать статус посылок;
• Вносить простую информацию в базу данных: контакты, время обращения, наполнение заказа, сумма чека.
• Обновлять карточки товаров/услуг в административной панели (цены, описание, наличие и т.д.).
• Вести учет своих клиентов.
• Работа с чатботами, полный контроль ботов, работа с рекламациями и т.д.;

Условия:

• Удалённая работа. Возможен выход в офис, если находимся с вами в одном городе.
• Гибкий график (4–8 часов в день, обсуждается индивидуально, в идеале на весь рабочий день);
• Обучение с нуля с предоставлением всех материалов для обучения;
• Ежемесячные бонусы за точность, скорость и самостоятельность.
• Предоставление ДМС после испытательного срока.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально, в зависимости от ваших навыков.

Кого мы ищем:

• Без опыта, всему обучим. Главное, чтобы вы были ответственным человеком с желанием учиться новому.
• Уверенное пользование смартфоном или компьютером (минимальное понимание таблиц ексель и гугл)
• Ответственность, вежливость, внимательность;
• Грамотная речь и умение общаться с людьми в переписке.