Администратор учебного центра

Kew school — образовательный центр для детей и взрослых у м. Кропоткинская. Учим через проекты: репортажи, эссе, сценки, инженерные мини-проекты. Ищем — администратора, который держит в порядке расписание, посещаемость и оплату, помогает с мероприятиями и любит общаться с детьми и родителями.

Задачи

• Посещаемость и профили учеников: учёт, ведение карточек, актуальность контактов, согласий и статусов.

• Оплаты: контроль графика платежей, напоминания, корректное отражение оплат/задолженностей в системе учёта.

• Расписание: ведение расписания групп и преподавателей, замены, коммуникация об изменениях.

• Системы учёта: работа в CRM/LMS (ввод данных, отчёты, выгрузки), аккуратность с персональными данными.

• Коммуникации: ответы родителям и детям по организационным вопросам (очно/телефон/письменно/мессенджеры).

• Мероприятия: организация контрольных/отчётных дней/ тематических праздников и защит проектов (логистика, тайминг, помещения, материалы, фото/видео-координация).

• Поручения руководителя: операционные задачи центра, мелкие закупки/курьерка по необходимости.

• Инициативы: предлагать улучшения процессов и форматов мероприятий.

• ИИ-инструменты: осмысленно использовать ChatGPT/генеративный ИИ для черновиков писем, чек-листов, шаблонов (с соблюдением конфиденциальности).

Формат работы

• График: 5/2, два выходных, суббота- рабочий день.

• Место: Kew school у м. Кропоткинская.

• Каникулы в центре: можно работать из дома (по согласованию, если нет очных мероприятий).

Требования

• Английский B2+ (понимание устных обращений, базовая переписка).

• Уверенный Excel/Word/Google Workspace, базовое CRM/LMS (навыки быстрого обучения новым системам).

• Опыт администрирования/координации/офис-менеджмента от 1 года (образование — плюс).

• ChatGPT/AI: умение формулировать запросы, проверять ответы, не передавать персональные данные.

• Коммуникабельность и такт в общении с детьми и родителями, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

• Дресс-код: smart casual, аккуратный, опрятный внешний вид.

Будет плюсом: опыт в образовании/ивентах, ведение кассовой дисциплины, 1C/Битрикс/АмоCRM, базовые навыки дизайна для афиш/анонсов.

Условия

• Трудоустройство: ТК РФ, полностью «белая» зарплата.

• Зарплата: базовая ставка + премии за мероприятия/точность учёта (обсуждается).

• Обучение процессам, доступ к шаблонам и методподдержка; карьерный рост

KPI (как поймём, что всё хорошо)

• Посещаемость и оплаты отражены 100% вовремя (SLA по обновлению — в день события/платежа).

• Ошибки в расписании — ≤ 1% в месяц; уведомления о заменах — заранее и по чек-листу каналов.

• Мероприятия проходят по плану (тайминг/материалы/коммуникации) с оценкой родителей ≥ [__] NPS.

• Все клиенты удовлетворены обратной связью/ скоростью получения ответов

Процесс отбора

1. Скрининг-созвон 15–20 мин.

2. Небольшое тест-задание (шаблон письма-напоминания об оплате + мини-план «День защиты проектов»).

3. Очная встреча в центре.

4. Оффер.

Как откликнуться: резюме + пару строк о вашем опыте администрирования и любимых инструментах (CRM/Excel/AI) на email с темой: Администратор — ФИО».