Менеджер по работе с клиентами

Смарт Хоум — компания в составе холдинга, уже 28 лет предоставляет комплексные телекоммуникационные услуги для жилых и коммерческих объектов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Мы обеспечиваем жителей и арендаторов качественным интернетом, телефонией, кабельным и цифровым телевидением, работая как над подключением, так и над поддержкой инфраструктуры.

Приглашаем в команду Менеджера по работе с клиентами

Что предполагает работа:

• Распределение заявок на подключение услуг для выездных специалистов
• Прием, оформление и выполнение заявок в CRM-системе
• Заведение учетных записей абонентов в биллинговой системе
• Ведение отчетности, обработка документов по выполненным работам
• Ведение переписки с клиентами по электронной почте

Что поможет в работе:

• Знание основ CRM-систем и биллинга
• Навыки работы с электронной почтой
• Умение вести документацию и отчетность
• Понимание технологий связи
• Опыт работы в клиентском отделе

Про условия работы:

• Оформление в штат компании согласно ТК РФ, социальный пакет
• Рабочий день с 9:00 до 18:00, выходные — суббота, воскресенье
• Заработная плата: оклад и ежеквартальная премия
• Полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Бесплатное подключение услуг домашнего интернета и телевидения
• Выплаты к важным датам, таким как дни рождения и значимые события
• Организованные корпоративные мероприятия, праздничные подарки