Руководитель службы приема и размещения

Ramada — международный бренд сети Wyndham Hotels & Resorts.

В нашем Апарт-отеле мы создаём атмосферу гостеприимства мирового уровня.

Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал: его визит — особенный.

Мы ищем лидера фронт-офиса, который умеет вдохновлять команду, поддерживать сервис 5* и управлять ключевыми показателями отеля.

Обязанности:

• Контроль и организация работы службы приёма и размещения.

• Взаимодействие со всеми службами отеля.

• Поддержание безупречных стандартов сервиса, решение конфликтных ситуаций.

• Работа с отзывами гостей и электронными источниками, формирование аналитики.

• Участие в ценообразовании, отчётность по бронированиям и загрузке.

• Ведение профилей отеля на OTA, работа с TravelLine и тарифами.

• Контроль за финансовой дисциплиной: операции с денежными средствами, документы в 1С.

• Контроль миграционного учёта.

• Подбор, обучение и развитие команды; составление графиков выхода сотрудников.

Требования:

• Английский язык — уверенный разговорный (Intermediate+) и выше.

• Опыт работы на управляющей позиции в индустрии гостеприимства от 2 лет. Опыт работы в сетевых отелях будет вашим преимуществом.

• Знание PMS Opera, Fidelio, CRM-система Bitrix24.

• Опыт работы с онлайн-каналами бронирования, TravelLine.

• Практическое владение инструментами revenue-менеджмента, умение работать с динамическим ценообразованием.

• Высшее образование (гостиничный сервис — преимущество).

• Клиентоориентированность, лидерские качества, умение быстро принимать решения.

•Знание законодательства в сфере гостеприимства и туризма.

Условия:

• Работа в международном пятизвёздочном отеле.

• Трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата.

• Конкурентный уровень оплаты труда.

• Пятидневная рабочая неделя.

• Льготное питание, корпоративный транспорт от/до пл. Калинина.

• Профессиональная и мотивированная команда.

• Возможности для профессионального развития и карьерного роста;

• Реферальная программа: "Приведи друга" - Получи 19 000 рублей за нового сотрудника, которого ты порекомендовал на открытые вакансии.

Мы ждём руководителя, который готов не только контролировать процессы, но и развивать сервис, внедрять инициативы и вдохновлять команду на новые достижения.