Специалист технической поддержки 1С

Аванкор - современная IT-компания, более 18 лет на рынке автоматизации ведения учета и разработок комплексных программных решений для некредитных финансовых организаций.

В настоящий момент мы ищем в команду Специалиста с дальнейшей возможностью профессионального и карьерного роста внутри компании.

Пожелания к успешному кандидату:

• Опыт работы в сопровождении и администрировании 1С приложений от года.
• Знания типовых конфигураций 1С и опыт работы с системами семейства 1С: БП 3.0 более года.
• Опыт работы в средах windowsи Linux.
• Владение SQL минимум на базовом уровне.
• Владение скриптовыми языками будет преимуществом.
• Опыт работы с системами Аванкор будет преимуществом.
• Понимание принципов одного и более видов учета: управленческого, бухгалтерского, налогового.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в Jira, ServiceDesk будет являться преимуществом.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Ориентированность на результат и интересы клиента, высокие коммуникативные навыки, внимательность, исполнительность, активная жизненная позиция, умение работать в команде.
• Желание и способность к получению больших объемов новых знаний.
• Высшее образование (экономическое, бухгалтерское, инф.технологии);

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование приложений: установка обновлений, поиск и устранение проблем, конфигурирование, настройка мониторинга, выполнение регламентных операций.
• Консультирование пользователей по вопросам работы с системой (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок / причин / решений).
• Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями. Эскалация проблем на разработчиков.
• Фиксация ошибок (проведение верхнеуровневого анализа).
• Контроль сроков обработки обращений, взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам исправления ошибок и выполнения доработок.
• Регистрация обращений в специализированной информационной системе.
• Обработка входящих запросов (телефон, почта).
• Обучение пользователей.
• Написание пользовательской документации: справок по работе с системой, инструкций. Участие в формировании базы знаний.
• Постановка задач программистам на доработку.
• Проверка выполненных работ по разработке, тестирование функционала системы.
• Прохождение внутренних аттестаций и обучений.

Мы предлагаем:

- Работа в стабильной развивающейся компании.

- Возможность профессионального и карьерного роста. Интересные проекты.

- Оформление согласно ТК РФ.

- Испытательный срок 3 месяца.

- По окончанию испытательного срока оформление полиса ДМС.

- Бонусы и премии за успешно выполненные работы.

- График работы: Пн - Пт с 10:00 до 19:00 (по МСК).