Координатор отдела клиентского сервиса

ГК «Три Точки» разрабатывает решения, которые делают владение автомобилем более комфортным, безопасным и экономичным. С 2012 года наша RnD команда специализируется на разработке и производстве телематического оборудования с системой ЭРА-ГЛОНАСС и GPS-мониторингом.

В августе 2023 года мы запустили собственное высокотехнологичное производство телематического оборудования ООО «Три Точки Мануфактуринг».

С 2019 года TES LAB разрабатывает собственное программное обеспечение по созданию целой экосистемы онлайн-сервисов для автомобилей, которые работают на основе телематических данных об автомобиле, что позволяет владельцам авто решать широкий спектр задач – от оплаты штрафов и парковки до консьерж-сервиса и аренды аксессуаров.

Мы активно растём и развиваемся, поэтому ищем к себе в команду Координатора отдела клиентского сервиса

Обязанности:

• Прием входящих обращений 1 линии поддержки (телефония, helpdesk);
• Помощь в формировании статистики и отчетности;
• Участие в запуске новых проектов в формате приема и распределения первых обращений;
• Помощь руководителю в составлении структуры Базы знаний, шаблонов;
• Регламентов работы (сбор и анализ информации).

• Грамотная устная и письменная речь;
• Системное мышление;
• Желателен опыт работы в службе поддержки / call-центре;
• Готовность к режиму многозадачности;
• Ответственность, исполнительность.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Достойная, полностью "белая" заработная плата;
• Работа в развитой, инновационной компании;

• Возможности для обучения и профессионального развития.