Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
-
Приём и обработка входящих звонков от клиентов компании.
-
Консультирование по продуктам и услугам компании (автомобили, сервисное обслуживание, спецпредложения).
-
Запись клиентов на сервисное обслуживание и тест-драйвы.
-
Ведение базы данных клиентов, фиксация обращений в CRM-системе.
-
Предоставление информации по акциям, условиям покупки и сервисам.
-
Обработка обращений в мессенджерах и на корпоративной почте.
-
Передача сложных или нестандартных вопросов профильным специалистам.
-
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
-
Среднее специальное или высшее образование.
-
Опыт работы в call-центре или в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
-
Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
-
Владение русским и узбекским языками обязательно, знание английского/китайского будет преимуществом.
-
Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и базовых CRM-систем.
-
Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
-
Доброжелательность, клиентоориентированность, готовность помогать клиентам.
- Интересная и стабильная работа с современным корпоративным управлением;
- Конкурентоспособная заработная плата и льготы в соответствии с навыками, знаниями и опытом работы, в том числе в частном секторе;
- Ежегодные бонусы в зависимости от выполнения KPI;
- Трудоустройство согласно Законодательству РУз;
- Все другие условия, обсуждаемые с каждым кандидатом, определяются индивидуально.
Навыки
- Деловое общение
- Активные продажи
- Ориентация на клиента
- Телефонные переговоры
- оформление заказов
- Холодные продажи
Похожие вакансии
Ташкент
до 17000000 UZS
