Специалист контроля качества

В нашу детскую театральную студию ”Я-Актер” требуется специалист в отдел качества!

Кто МЫ?

Детская театральная студия «Я - Актер!» - мы 17 лет успешно работаем по всей России. У нас динамичная команда фанатов своего дела. Наша компания известна своим новаторством, слаженной командой специалистов и незыблемой приверженностью искусству.

Да, мы театральная студия, НО наши специалисты отдела качества - это не про творчество, это про дисциплину, про клиентоориентированность и про классную организацию обратной связи!

Отдел качества регулирует работу компании, поддерживает грамотный менеджмент ее частей, увеличивает удовлетворенность клиентов, внедряет системные инструменты, а также контролирует качество оказываемых услуг.

Поэтому нам важно найти человека, который:

- Имеет релевантный опыт от 6-ти месяцев;

- С большой вовлеченностью относится к своей работе;

- Имеет аналитический склад ума;

- Любит театральную атмосферу и коммуникации с людьми;

- Нацелен на рост и развитие;

- Может проявлять инициативу, брать ответственность и наслаждаться процессом.

Твои задачи:

- Создание и работа в гугл таблицах;
- Создание и работа с гугл формами;
- Аналитика данных, составление отчетов;
- Прослушка звонков менеджеров, проверка переписок менеджеров;
- Работа с обратной связью (посредством гугл форм, переписок, звонков);
- Работа в crm системе Hollihop;
- Работа с отзывами в различных сервисах.
- Решение конфликтных ситуаций;
- Разработка и внедрение новых регламентов;
- Взаимодействие с другими отделами студии;
- Контроль выполнения различных внутренних процессов;

Условия, которые мы для тебя создадим:

• Оплачиваемая стажировка;

• График работы: 5/2 в офисе (гибкое начало дня);

• Заработная плата на достойном уровне;

• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста;

• Обеспечение необходимой техникой;

• Возможность развивать свои актерские навыки;

Работа у нас – не про натянутую улыбку, не про бесконечные мысли: «Сколько еще мне тут сидеть осталось?». Работа у нас – это про позитивную энергию, про многозадачность и рост, про включенность и искреннюю поддержку!