Менеджер по сопровождению клиентов (Account Manager)

Привет, давай знакомиться!

Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали современную систему платежей для компаний, обеспечивающую быстрое и надежное проведение финансовых операций.

Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай :)

Немного о нас:

Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году стали частью группы Т-Банка, так что поддержка и лучшие технологии нам обеспечены.

Наши сотрудники ценят сочетание свободы и заботы. Это культура, где каждый чувствует себя частью большого целого, сохраняя при этом свою уникальность. Нас уже более 300 человек и надеемся, что скоро эта цифра увеличится.

Наши ключевые партнеры:

Skillbox, Flowwow, Папа Джонс, Whoosh, HH (HeadHunter) и многие другие.

Важнейшие ориентиры, которые делают нас особенными:

• Автономность: ты сам определяешь, как лучше достичь цели.
• Инновации: мы поддерживаем смелые идеи и стремимся к новаторству.
• Командная работа: вместе мы достигаем большего, помогая друг другу расти.

Cloud - про человечность и гибкость стартапа с поддержкой корпоративной экосистемы.

Стань частью команды, где твои таланты будут оценены, а вклад заметен!

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение текущего портфеля партнеров;
• Консультации, поддержка и развитие партнеров (up-sale, cross-sale);
• Координация и контроль заполнения данных в CRM;
• Ведение отчетности и документооборота;
• Соблюдение SLA;
• Активное кросс-функциональное взаимодействие с другими отделами компании;
• Поиск новых нестандартных решений и новых возможностей.

От кандидата мы хотим видеть:

• Опыт работы в клиентском сопровождении (или в продажах) от года - b2b;
• Преимуществом будет являться опыт работы с онлайн кассами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Готовность работать в многозадачности;
• Положительные отзывы клиентов/партнеров, предыдущих работодателей.

Важные качества:

• Способность работать в режиме многозадачности и быстро переключаться с одного задания на другое;
• Способность генерировать идеи и находить нестандартные решения;
• Умение организовать участников процесса;
• Способность найти подход к любому клиенту;
• Хорошее чувство юмора :)

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• График работы: 5/2, 12:00-21:00;

• Профессиональный и карьерный рост;

• ДМС и забота о здоровье. ДМС включает страховку от несчастных случаев, чекапы, стоматологию, услуги психолога и даже массаж. А также льготные условия страхования для близких;
• Приятные бонусы. Корпоративный ноутбук, скидки у партнёров и оплачиваемое обучение для профессионального роста;
• Мы не только про работу. Драйвовая команда, объединенная общими интересами и стремлением стать экспертами в своей области. Развиваемся, достигаем и совершенствуемся!