Дежурный менеджер (Duty Manager)

Мы рады объявить о процессе подготовки к открытию нового отеля легендарной сети DoubleTree by Hilton, где уют, стиль и безупречный сервис объединяются в едином стандарте гостеприимства. Мы создаем команду профессионалов, готовых стать частью мирового бренда и вместе с нами открывать новую главу в индустрии гостеприимства Ташкента.

Мы с радостью запускаем конкурс на вакансию Night Manager (Ночной менеджер).

Обязанности:

• Полная ответственность за операционную деятельность отеля в ночное время.
• Контроль слаженной и бесперебойной работы F&B, Front Office, Housekeeping, Engineering, Security и других служб отеля.
• Контроль правильного закрытия финансового дня в ресторанах и спа.
• Участие в заселении и выселении гостей.
• Принятие решений в нестандартных ситуациях и экстренных случаях.
• Разрешение жалоб и запросов гостей, работа с VIP-гостями.
• Подготовка и проверка ночных отчётов, передача информации утренней смене.
• Поддержание стандартов бренда DoubleTree by Hilton и высокого уровня сервиса.
• Обеспечение безопасности и соблюдение внутренних процедур отеля.
• Наставничество и поддержка ночной команды.

• Опыт работы в международном сетевом отеле уровня 4–5★, в том числе в службе Front Office.
• Глубокое понимание стандартов обслуживания гостиничных брендов уровня Upper upscale и/или luxury.
• Умение брать на себя ответственность и работать самостоятельно.
• Знание английского на уровне не ниже Upper-Intermediate.
• Владение PMS-системой Opera.
• Навыки антикризисного мышления, лидерства и управления персоналом
• Высокая стрессоустойчивость, аккуратность и тактичность.

• Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан.
• Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру.
• Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство.
• Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Униформа, питание.